1）表情①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息有1效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，

商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中 基本的理念是尊重为本，善于表达，形式规范。一、服饰礼仪总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒1适，深沉和活1力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装；二、谈吐礼仪在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更 加顺利，有1效的进行。三、迎送礼仪迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时 间，做好接待工作。四、会谈礼仪会谈礼仪是商务谈判中的

1、规定性。从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它 的适用范围是组织活动和人际交往活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用 范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。2、信用性。从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是 单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚 意。所谓

一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是 企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行 交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的 所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的

商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中基本的理念是尊重为本，善于表达，形式规范。一、服饰礼仪总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒1适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装；二、谈吐礼仪在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加 顺利，有效的进行。三、迎送礼仪迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时 间，做好接待工作。四、会谈礼仪会谈礼仪是商务谈判中的一项

握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方 相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、 热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头 或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上 下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后